黑龍江

3000万辆，不仅代表广汽过去辉煌历史的勋章，也是面向未来的资产。

作者丨张敏

29年，3000万辆里程碑，3000万张信任票。广汽集团庆祝这一历史性时刻的方式，是持续一个多月的“3000万用户感恩活动”。

这场“感恩活动”覆盖了广汽旗下所有乘用车品牌，在全场景、全生命周期范围内，对用户购置（新购、置换、增购）推出全方位的补贴礼遇。

前者覆盖用户使用环节，后者针对市场交易环节。本质相同，都是为3000万用户以及此后更多家庭的选择，提供更广泛、深入的品牌背书。

29年来，广汽一直在做同一件事，那就是以实际行动证明“广汽值得信赖”，这一信赖正在向未来延续。

四次跨越：量变和质变

在广汽眼里，规模不仅表明既往成绩，更是推动“番禺行动”、面对未来竞争的新起点。

这里面有个前提，那就是3000万辆累计销量，是规模与质量兼具的业绩。规模是一望便知的，质量则与形成规模的历史过程有关。

历史证明，广汽的发展并非匀速，存在四次明显的跨越。每一次不仅大大加速了广汽的发展，而且找到了新路径。所谓“变化是唯一不变的真理”，汽车虽然是周期性行业，但每一个周期都有不同的节奏和竞争模式。广汽总能适应新形势，打出自己的攻势。

在合资探索期，广汽依托广东改革开放前沿优势，通过合资积累经验，打造出广汽本田、广汽丰田等品牌。

在自主崛起期，广汽坚持走引进、消化、吸收、再创新的链条，将自主品牌建立在既有成功经验基础上，打造出广汽传祺自主产品线，尤其实现了自主正向研发的突破。从此，自主有了自己的实力标签。

在智能进阶期，广汽因时而动，在新能源技术栈的基础上，推出埃安和昊铂品牌，建立了新能源和智能化融合矩阵。

在生态扩展期，也就是当前，加深与华为、腾讯、宁德时代等战略伙伴的合作，建立新生态。启境品牌，就代表广汽在高端智能化赛道的新突破。

这四次跨越，似乎每次都以新品牌的诞生为标志。其实更重要的是，广汽基于自身几十年的产业基础，兑现品质为安全托底，以用户为核心的价值体系。该体系形成了强大的制度惯性，是广汽穿越周期的基本力量，价值观也可以是跨时代的。这是达成3000万辆的基石。

第一重质量基底：供给侧能力

好车是设计出来，也是生产、验证出来的。

在广汽设计开发体系里，“两冬一夏”雷打不动，这就意味着验证周期至少18个月。而全球首个集空气动力学、气动声学、热力学于一体的整车风洞实验室，更是车型设计基础。新车必吹风洞，大家都说广汽造车像造飞机一样。

而生产阶段，整车在线、下线，须经过12个大项、1500多个子项验证。这里面用来“卡线”的，是3000多项企标和100多项国标、行业标准。一辆车下线，说“过五关、斩六将”都算谦虚的。

车子生产出来了，还要接受全环境考核。广汽将之总结为“五高一山一尘”（高温、高寒、高海拔、高湿、高盐雾、山区复杂路况及沙漠沙尘环境）。经过全环境试验打磨通过的车辆，才具备上市的必要条件。

这么一套体系走下来，只有大集团才能扛得住。且不说周期和试验本身的成本，光是体系搭建、设计试验检测质检硬件的投资，就很难一朝一夕而成。近30年来，尊重造车规律，尊重大工业生产的质检流程，品质才有保证。不用说，这些方法极难速成。

这就是广汽在供给侧展示的硬实力，这一体系硬桥硬马，来不得半点花活。

第二重质量基底：用户的战略信任

品质安全属于广汽的“供给侧”能力，那么用户思维则是这3000万辆之所以能累积起来的“需求侧”体系工程。“番禺行动”要求广汽及旗下所有品牌，从工程师思维，转变为用户思维，即保证供给侧能力的同时，强化“需求侧”体系。

而需求侧体系完善性的检验标准只有一个：企业是否愿意为用户的长期利益，承担可见成本。

在需求侧体系中，用户不只是服务对象和意见反馈体系的起点，而是核心。品牌必须主动谋求与用户建立长期战略信任关系。这是品牌长期经营的基础，也属于广汽价值观的一部分。这一次3000万感恩活动，就属于巩固信任行动的一部分。

车子不仅是代步工具，也是情感链接。企业不仅要维护用户的实际利益，也要投入真情实感。

基于此，广汽做了无数用户利益和情感的扎实工作。去年，广汽旗下三大自主品牌（传祺、埃安、昊铂）率先发起的三担责（三电自燃直接换新车，电池衰减超限免费换电池，智能泊车事故全额赔付），打破了行业惯例，为整车产品关键属性进行兜底。

每一项承诺背后都是对品质的自信。广汽做了这个选择，说明它把用户信任视为一种需要持续投入才能产生的“信任复利”。

即便在大集团当中，广汽的下沉服务也是做得最出色的那一档。广汽计划年内增加建立1000家县域授权门店，6月底就完成了600家网点的认定，将销售和维保触点推到低线城市和县乡的层面。

新能源的补能关乎用户的体验，广汽已建成“9纵10横”补能网络，覆盖全国213座城市，自营充电桩规模突破27000根，核心城区实现“直线1公里必有站”。品牌高端化必然伴随补能便利化。

广汽线上“超级管家”，服务24小时在线，5秒响应，2小时解决问题，用户诉求桩桩有回应、件件有着落。解决时机问题的同时，情绪价值给得足足的。每一次服务体验，都在为广汽积累长期品牌信任。

这是3000万数字下的另一层质量基底：它不仅意味着销售业绩，更是持续存在的、被品牌长期维护的用户关系厚度。

第三重质量基底：出海体系的全球化扎根

出海业绩则是广汽厚积薄发、水到渠成的结果。2026年上半年，广汽自主品牌出口同比增长132%，接近去年全年水平，呈现爆发式增长态势。

广汽出海模式，是“轻重并进”。广汽在海外已经建成7座工厂、9个零部件仓库、超746家销售服务网点，实现全价值链的本地化扎根。

事实证明，广汽善于在不同消费文化中重建用户关系，在不同基础设施条件下新建服务网络。那些在国内市场被验证过的品质体系、用户运营逻辑，在异质市场中同样生效，只不过有的需要调整策略，但基本逻辑不变。在海外的初步成功，证明广汽这套价值体系，属于“可移植的能力”。

广汽在南美诸国单月销量呈现倍数增长，多款主力产品跻身当地细分市场前列；在中国香港1-5月电车市占率突破11%，泰国6月份销量环比增长207%；在欧洲已经搭建起本地化生产-销售的运营体系，进入欧盟核心国家市场。总之，左右舵市场全面开花。

广汽依靠全球车型定义，来做全球运营，而非将国内车型另做适配再销往海外。这说明广汽已经拥有全球化产品和运营思维。

当不同市场对智能电动产品提出差异化需求时，这些需求反过来会催生更强大的产品定义能力。广汽计划2030年进入120个国家和地区、实现百万销量的目标，就建立在这种“体系出海”的确定性之上。

出海业绩浮现出3000万销量下的第三层质量基底：广汽的全球化思维，从一开始就有能力在全球范围内将广汽体系复制到其他市场。

汽车产业的竞争已经过了单点突破就能致胜的阶段。智能化、电动化、全球化三重浪潮叠加，单独某一项技术的领先不再重要，重要的是整个价值体系的完整度和自进化力。